Inteligencia sobre el cliente
Obtenga un visión completa de sus clientes actuales y potenciales. Ofrezca experiencias digitales totalmente personalizadas. Utilice información en tiempo real para impulsar un compromiso significativo.
Solicite una demostración¿No tiene claros los datos sobre sus clientes?
Los datos sobre los clientes suelen ser de mala calidad, estar repartidos entre varios sistemas y ser difíciles de conectar. La fragmentación de los datos da lugar a experiencias del cliente fracturadas, lo que supone una barrera para la productividad y el aumento de los ingresos. Quantexa proporciona una visión integral y fiable de clientes B2C y B2B y detecta patrones ocultos que aumentan drásticamente el valor de la información.
CÓMO LO RESOLVEMOS
Lleve el poder del contexto a la inteligencia sobre el cliente
Obtenga una visión integral y fiable de los clientes
Conecte datos dispersos de sistemas internos y fuentes externas para crear una visión completa de sus clientes.
Visualice una imagen más amplia de las relaciones
Interconecte entidades distintas para ser capaz de tener una visión de conjunto. Comprenda en profundidad las relaciones, como las conexiones sociales, los hogares, las estructuras corporativas y las cadenas de suministro.
Descubra oportunidades ocultas
Utilice análisis avanzados para recibir información en tiempo real que mejore la experiencia del cliente e impulse el crecimiento.
Aproveche la información de los datos de confianza
La interfaz de usuario de Quantexa ofrece una capa de visualización enriquecedora junto con API abiertas que facilita la integración en su entorno informático actual.
Véalo en acción
Haga una visita autoguiada para ver nuestra plataforma en acción. Siga las indicaciones para descubrir cómo puede obtener una visión completa de sus clientes y productos.
EL IMPACTO
Lo que hemos logrado
en la conversión de clientes
del tiempo para identificar nuevos clientes potenciales
en nuevos ingresos
Le ayudamos a detectar oportunidades de crecimiento
EN QUÉ PODEMOS AYUDAR
Explore nuestras soluciones de inteligencia sobre el cliente
Visión completa de los clientes
Conecte datos internos y externos para crear una visión integral, fiable y completa de los clientes y sus redes. La base de todos los casos de uso de la inteligencia sobre el cliente.
Identificación de clientes potenciales
Genere una lista prioritaria de oportunidades de captación de clientes de alto valor con conexiones estrechas con su base de clientes actual.
Ventas cruzadas y ventas adicionales
Identifique nuevas oportunidades de ventas cruzadas y ventas adicionales con una visión integral del comportamiento del cliente y los conocimientos de las redes para proporcionar interacciones oportunas.
Retención de clientes
Utilice una visión completa y características de las redes para identificar a los clientes con riesgo de abandono e impulse el compromiso proactivo para aumentar la retención.
Vea un resumen de las soluciones de inteligencia sobre el cliente de Quantexa
tecnología líder en su categoría
Nuestra plataforma para la inteligencia de decisiones
Cree una visión consolidada de los datos y fomente una cultura de confianza para la toma de decisiones clave que contribuya a proteger, optimizar y expandir su organización.
Soluciones basadas en nuestra plataforma de inteligencia de decisiones
Gestión de datos
Desarrolle una base fundacional de datos de confianza para proporcionar el contexto adecuado en la toma de decisiones.
Más informaciónConozca a su cliente
Detecte e identifique riesgos desconocidos en tiempo real y ofrezca calificaciones de riesgo más precisas.
Más informaciónGestión de riesgos
Revolucione la evaluación de riesgos con una comprensión integral de los prestatarios, sus contrapartes y relaciones.
Más informaciónFraude y seguridad
Descubra los riesgos ocultos de fraude con un enfoque contextual para la detección y prevención.
Más informaciónDelitos económicos
Implemente una estrategia unificada para combatir el delito económico y el fraude con nuestras soluciones de monitorización contextual.
Más informaciónLucha contra el blanqueo de capitales y procesos de investigación
Minimice los falsos positivos y centre su atención en los riesgos reales mediante la modernización de su sistema de monitorización, detección e investigación en la lucha contra el blanqueo de capitales.
Más informaciónPreguntas frecuentes
Nuestros datos son de mala calidad y en el pasado nos ha costado conciliarlos. ¿Por qué debo esperar un resultado diferente con Quantexa? 
Quantexa utiliza la resolución de entidades, un método de conciliación de datos que conecta datos internos y externos dispersos y ambiguos a escala con una precisión demostrada de hasta el 99 %.
La resolución de entidades de Quantexa se diseñó para funcionar con datos de mala calidad y escasos y ha demostrado en innumerables ocasiones que es mucho mejor que los enfoques de conciliación tradicionales. Así, por ejemplo, logró una precisión en la conciliación de datos del 99 % en una prueba independiente con Dun & Bradstreet.
También tenemos herramientas de calidad de datos para mejorar la calidad de los datos identificando las incoherencias y señalando las oportunidades de corrección de datos.
Ya cuento con una visión única del cliente. ¿Qué me aportará esta?
Aunque nuestros clientes ya cuenten con un sistema para ofrecer una vista unificada de los clientes, hemos conseguido tasas de deduplicación de alrededor de un 20 %.
Debido a nuestro enfoque para la resolución de entidades, podemos unir una mayor cantidad de fuentes internas y externas de lo que suele ser posible, lo que crea una visión más enriquecida. Además, dado que solamente admitimos la resolución dinámica de entidades, sus datos se pueden utilizar en distintos casos de uso.
Nuestro equipo de análisis ya está creando modelos para la inteligencia sobre el cliente. ¿Por qué necesitaríamos Quantexa?
El objetivo de Quantexa no es sustituir el trabajo de sus equipos de análisis, sino potenciarlo.
Le ofrecemos una vista más detallada de clientes con redes que pueden utilizar como datos de entrada en sus modelos para lograr un mejor rendimiento.
Además, contamos con una arquitectura abierta, lo que significa que pueden seguir utilizando las herramientas que usan hoy en día (por ejemplo, Python, R, TensorFlow).
¿En qué se diferencia la inteligencia sobre el cliente de Quantexa y una plataforma de datos del cliente (CDP)?
Quantexa CI ofrece una visión realmente fiable de todos y cada uno de los datos (internos y externos) con la resolución de entidades de primera categoría, lo que incluye relaciones complejas, como jerarquías corporativas y cadenas de suministro. Ofrecemos un marco de puntuación para respaldar los análisis personalizados y avanzados.
Una CDP no llega al nivel de sofisticación y precisión cuando se trata de dar sentido a los datos complejos.
La inteligencia sobre el cliente de Quantexa puede complementar una CDP existente o un sistema similar o utilizarse de forma independiente.
¿Cuál es la función de la inteligencia sobre el cliente para las organizaciones?
La fragmentación de los datos da lugar a experiencias fragmentadas del cliente, lo que supone una barrera para las ventas adicionales, el servicio y la toma de decisiones efectiva.
Una solución de inteligencia sobre el cliente conecta datos internos y externos para proporcionar una visión integral y fiable de los clientes B2C y B2B y extiende su capacidad con las relaciones (sociales, familiares, jerarquías corporativas y cadenas de suministro) para proporcionar un contexto completo y optimizar la toma de decisiones. El resultado es la detección de patrones ocultos en los datos que aumentan drásticamente el valor de los conocimientos.
Una solución de inteligencia sobre el cliente puede hacer lo siguiente:
Poner más el foco en el cliente y en los datos
Acelerar el aumento de los ingresos
Mejorar la experiencia el cliente
Aumentar la productividad.
Más información sobre las soluciones de inteligencia sobre el cliente.
¿Qué es el proceso de inteligencia sobre el cliente?
Las organizaciones suelen empezar con datos fragmentados y duplicados, lo que da lugar a una amplia dependencia del trabajo manual y de las conjeturas de los equipos de ventas y de relaciones, el servicio de atención al cliente y marketing para impulsar los ingresos y garantizar una buena experiencia del cliente.
El proceso de inteligencia sobre el cliente suele ser el siguiente:
Al conectar todos los datos se crea una verdadera vista unificada de todas las personas, empresas y lugares.
Las relaciones entre los clientes y los no clientes se detectan a través de los contactos, directores, inversores, jerarquías corporativas, cadenas de suministro, hogares, etc.
Los modelos analíticos se aplican para puntuar las redes e identificar la información. Esto se puede llevar a cabo con las capacidades integradas de la plataforma de inteligencia sobre el cliente o a través de sus propios equipos de análisis y ciencia de datos con los datos del cliente resueltos y las redes de los pasos anteriores.
Esto le permite cumplir sus objetivos del cliente, como incluir las listas priorizadas de clientes potenciales en su CRM, enviar cohortes de alta propensión a su software de automatización de marketing, personalizar dinámicamente la experiencia online del cliente y mucho más.
Más información sobre la inteligencia sobre el cliente.
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