¿No conoce a sus clientes?
Los datos de los clientes suelen ser de mala calidad, están dispersos por los sistemas y son difíciles de conectar. Los datos fragmentados conducen a experiencias de cliente fracturadas y son una barrera para la productividad y el crecimiento de los ingresos. Quantexa proporciona una visión holística y fiable de los clientes B2C y B2B y descubre patrones ocultos que aumentan drásticamente el valor de la información/conocimientos.
71%
de los consumidores esperan que las empresas ofrezcan interacciones personalizadas
66%
de las empresas aún no ofrecen una experiencia de usuario integrada en todos sus canales
CÓMO LO RESOLVEMOS
Aporte el poder del Contexto a la Inteligencia sobre el Cliente
Obtenga una visión holística y fiable de los clientes
Conecte datos dispares de sistemas internos y fuentes externas para obtener una visión de 360° de sus clientes.
Ver una imagen más amplia de las relaciones
Interrelacione entidades distintas para obtener una visión de conjunto. Conozca en profundidad relaciones como las conexiones sociales, los hogares, las estructuras corporativas y las cadenas de suministro.
Descubrir oportunidades ocultas
Utilice análisis avanzados para obtener información/conocimientos en tiempo real que mejoren la experiencia del cliente e impulsen el crecimiento.
Aproveche la información/conocimientos de confianza
La interfaz de usuario de Quantexa proporciona una rica capa de visualización junto con API abiertas para permitir la integración en su entorno de TI existente.
Véalo en acción
Realice una visita autoguiada para ver nuestra plataforma en acción. Siga las indicaciones para descubrir cómo puede obtener una visión de 360 grados de sus clientes y productos.
EL IMPACTO
Lo que hemos conseguido
en conversión de clientes
a tiempo para identificar nuevas perspectivas
en nuevos ingresos
Le ayudamos a descubrir oportunidades de crecimiento
DONDE AYUDAMOS
Descubra nuestras soluciones de inteligencia sobre el cliente
Cliente 360
Conecte los datos internos y externos para crear una visión holística, fiable y de 360° de los clientes y sus redes. La base para todos los casos de uso de la inteligencia sobre el cliente.
Identificación de prospecciones
Genere una lista priorizada de oportunidades de captación de clientes de alto valor con conexiones estrechas con su base de clientes existente.
Ventas cruzadas y ventas adicionales
Identificar nuevas oportunidades de ventas cruzadas y ventas adicionales utilizando una visión holística del comportamiento de los clientes e información/conocimientos de la red para proporcionar indicaciones oportunas para el compromiso.
Retención de clientes
Utilice una visión holística y funciones de red para identificar a los clientes en riesgo de abandono e impulsar el compromiso proactivo para aumentar la retención.
Soluciones de inteligencia de decisiones basadas en nuestra plataforma
Modernización de datos
Construir una base fundacional de datos de confianza para aportar Contexto a la toma de decisiones.
Más informaciónConozca a su cliente
Detecte riesgos en tiempo real para identificar riesgos desconocidos y ofrecer calificaciones de riesgo más precisas.
Más informaciónGestión de riesgos
Revolucione la evaluación de riesgos con una comprensión holística de los prestatarios, sus contrapartes y sus relaciones.
Más informaciónFraude y seguridad
Descubra los riesgos ocultos del fraude con un enfoque contextual de la detección y la prevención.
Más informaciónDelitos económicos
Adopte un enfoque unificado para luchar contra los delitos económicos y el fraude con nuestras soluciones de monitorización contextual.
Más informaciónLucha contra el blanqueo de capitales e investigaciones
Reduzca los falsos positivos y céntrese en el riesgo real modernizando su monitorización, detección e investigación del blanqueo de capitales.
Más informaciónPreguntas frecuentes
Nuestros datos son de baja calidad y hemos tenido problemas para cotejarlos en el pasado. ¿Por qué debería esperar resultados diferentes con Quantexa?
Usos de QuantexaResolución de entidades - un método de conciliación de datos queconecta datos internos y externos dispares y ambiguosa escala con precisiones probadas de hasta el 99%.
La resolución de entidades de Quantexa se diseñó para trabajar conmala calidady datos dispersos y ha demostrado una y otra vez ser mucho mejor queajuste tradicionalpor ejemplo, ha demostrado una precisión del 99% en la conciliación de datos en una prueba independiente con Dun & Bradstreet.
También disponemos de herramientas de calidad de datos paramejorar la calidad de los datos identificando incoherencias y señalando oportunidades de reparación de datos.
Ya tengo una visión única del cliente. ¿Qué me aportará esto?
Incluso cuando nuestros clientes ya disponen de un sistema para proporcionar un visión única de los clienteshemos proporcionado tasas de deduplicación de ~20%.
Debido a nuestro enfoque deresolución de entidadesde la UE, somos capaces de reunir una gama mucho más amplia de fuentes internas y externasde lo que suele ser posible, creando una visión más enriquecida. Además, gracias a nuestra compatibilidad exclusiva condynamic Resolución de entidadessus datos pueden utilizarse en múltiples casos de uso.
Nuestro equipo de análisis ya está creando modelos de inteligencia sobre el cliente: ¿por qué necesitamos esto?
Quantexa no pretende sustituir el trabajo que realizan sus equipos de análisis, sino mejorarlo.
Podemos proporcionar una visión más rica del cliente con redes que pueden utilizar como entradas en sus modelos para impulsar un mejor rendimiento.
Además, tenemos una arquitectura abierta, lo que significa que pueden seguir utilizando las herramientas que usan actualmente (por ejemplo, Python, R, TensorFlow).
¿En qué se diferencia Quantexa Customer Intelligence de una plataforma de datos del cliente (CDP)?
Quantexa CI proporciona una visión verdaderamente fiable de todos y cada uno de los datos (internos y externos) utilizando la mejor resolución de entidades de su categoría, incluidas relaciones complejas como jerarquías corporativas ycadenas de suministro. Proporcionamos un marco de puntuación que permite realizar análisis avanzados y personalizados.
UN CDPno alcanza el nivel de sofisticación y precisión cuando se trata de dar sentido a datos complejos.
Quantexa Customer Intelligence puede alimentar un CDP existente o un sistema similar, o utilizarse de forma independiente.
¿Qué papel desempeña la inteligencia sobre el cliente en las organizaciones?
Los datos fragmentados dan lugar a experiencias fragmentadas para los clientes y son un obstáculo para las ventas adicionales, el servicio y la toma de decisiones eficaces.
Una solución de inteligencia sobre el cliente conecta datos internos y externos para ofrecer una visión holística y fiable de los clientes B2C y B2B, y amplía esta capacidad con las relaciones (sociales, familiares, jerarquías corporativas y cadenas de suministro) para proporcionar el contexto completo y permitir una mejor toma de decisiones. El resultado: descubrir patrones ocultos en los datos que aumentan drásticamente el valor de la información/conocimientos.
Una solución de inteligencia sobre el cliente puede:
Centrarse más en el cliente y en los datos
Acelerar el crecimiento de los ingresos
Mejorar la CX
Aumentar la productividad.
Más información sobre soluciones de inteligencia sobre el cliente.
¿En qué consiste el proceso de inteligencia sobre el cliente?
Las organizaciones suelen empezar pordatos fragmentados y duplicadosEl resultado es una gran dependencia del trabajo manual y de las suposiciones de los equipos de Ventas y Relaciones, Atención al Cliente y Marketing para impulsar los ingresos y garantizar una buena experiencia del cliente (CX).
El proceso de inteligencia sobre el cliente suele ser el siguiente:
La conexión de todos los datos permite obtener una visión única de todas las personas, empresas y lugares.
Las relaciones entre clientes y no clientes se descubren a través de contactos, cargos directivos, inversores, jerarquías corporativas, cadenas de suministro, hogares, etc.
Modelos analíticos para puntuar redes e identificar información/conocimientos. Esto se puede hacer con las capacidades integradas de la plataforma de inteligencia sobre el cliente o por sus propios equipos de análisis y ciencia de datos utilizando los datos y redes de clientes resueltos en los pasos anteriores.
Esto le permite alcanzar sus objetivos de cliente, como introducir listas priorizadas de clientes potenciales en su CRM, enviar cohortes de alta propensión a su software de automatización de marketing, personalizar dinámicamente la experiencia en línea de un cliente y mucho más. Obtener unaVisión de 360° de sus clientes.
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