Customer Intelligence

Quantexa verwendetEntity Resolution - eine Methode zum Datenabgleich, dieverknüpft uneinheitliche und mehrdeutige interne und externe Datenim Maßstab mit einer nachgewiesenen Genauigkeit von bis zu 99 %.

Quantexa's Entity Resolution wurde für die Arbeit mitschlechte Qualitätund spärlichen Daten und hat immer wieder bewiesen, dass es viel besser ist alstraditionelle AnpassungAnsätze haben z. B. in einem unabhängigen Test mit Dun & Bradstreet eine Genauigkeit von 99 % beim Datenabgleich nachgewiesen.

Wir verfügen auch über Datenqualitätsinstrumente, umdie Datenqualität zu verbessern durch die Ermittlung von Inkonsistenzen und das Aufzeigen von Möglichkeiten zur Bereinigung von Daten.

Selbst wenn unsere Kunden bereits über ein System verfügen, das eine Einzelansicht der Kundenhaben wir immer noch Deduplizierungsraten von ~20% erreicht.

Aufgrund unseres Ansatzes zurEntity Resolutionsind wir in der Lage, ein viel breiteres Spektrum von Menschen zusammenzubringen. interne und externe Quellenals es normalerweise möglich ist, was zu einer umfassenderen Sicht führt. Darüber hinaus unterstützen wir als einziges Unternehmendynamic Entity Resolutionkönnen Ihre Daten für mehrere Use Cases verwendet werden.

Quantexa versucht nicht, die Arbeit Ihrer Analyseteams zu ersetzen, sondern sie zu verbessern.

Wir können eine umfassendere Kundensicht mit Netzwerken bieten, die sie als Input für ihre Modelle verwenden können, um eine bessere Leistung zu erzielen.

Außerdem haben wir eine offene Architektur, was bedeutet, dass sie weiterhin die Tools verwenden können, die sie heute einsetzen (z. B. Python, R, TensorFlow).

Quantexa CI bietet eine wirklich vertrauenswürdige Sicht auf alle und alle Daten (intern und extern) unter Verwendung von Best-in-Class Entity Resolution, einschließlich komplexer Beziehungen wie Unternehmenshierarchien undLieferketten. Wir bieten einen Scoring-Rahmen zur Unterstützung benutzerdefinierter und fortgeschrittener Analysen*n.

EIN CDPerreicht nicht den Grad an Raffinesse und Genauigkeit, wenn es darum geht, komplexe Daten sinnvoll zu nutzen.

Quantexa Customer Intelligence kann ein bestehendes CDP- oder ähnliches System unterstützen oder unabhängig davon eingesetzt werden.

Fragmentierte Daten führen zu fragmentierten Erfahrungen für die Kunden und sind ein Hindernis für Upselling, Service und effektive Entscheidungsfindung.

Eine Customer Intelligence Lösung verbindet interne und externe Daten, um eine ganzheitliche, vertrauenswürdige Sicht auf B2C- und B2B-Kunden zu erhalten, und erweitert diese Fähigkeit um Beziehungen (soziale, familiäre, Unternehmenshierarchien und Lieferketten), um den gesamten Kontext zu erfassen und eine bessere Entscheidungsfindung zu ermöglichen. Das Ergebnis: die Aufdeckung verborgener Muster in den Daten, die den Wert der Insights drastisch erhöhen.

Eine Customer Intelligence Lösung kann:

1. Sie werden kundenorientierter und datengesteuerter

2. Beschleunigung des Umsatzwachstums

3. Verbessern Sie CX

4. Steigerung der Produktivität.

Mehr erfahren über Customer Intelligence Lösungen.

Unternehmen beginnen in der Regel mitfragmentierte und duplizierte DatenDies führt zu einer starken Abhängigkeit von manueller Arbeit und Vermutungen der Vertriebs- und Beziehungsteams, des Kundendienstes und des Marketings, um den Umsatz zu steigern und eine gute Kundenerfahrung (CX) zu gewährleisten.

Der Customer Intelligence-Prozess sieht in der Regel wie folgt aus:

1. Durch die Verknüpfung aller Daten entsteht ein echter Gesamtüberblick über alle Personen, Geschäfte und Orte.

2. Die Beziehungen zwischen Kunden und Nicht-Kunden werden durch Kontakte, Direktorenposten, Investoren, Unternehmenshierarchien, Lieferketten, Haushalte usw. aufgedeckt.

3. Analytische Modelle werden angewendet, um Netzwerke zu scoren und Insights zu ermitteln. Dies kann entweder mit den integrierten Funktionen der Customer Intelligence-Plattform oder durch Ihre eigenen Analyse- und Data Science-Teams unter Verwendung der aufgelösten Kundendaten und Netzwerke aus den vorherigen Schritten erfolgen.

4. So können Sie Ihre Kundenziele erreichen, z. B. priorisierte Listen von Leads in Ihr CRM einspeisen, Kohorten mit hoher Neigung an Ihre Marketing-Automatisierungssoftware senden, das Online-Erlebnis eines Kunden dynamisch personalisieren und vieles mehr. Erlangung einer vollständigen360°-Ansicht auf Ihre Kunden.

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