Vous manquez d’informations sur vos clients ?
Les données clients sont souvent de mauvaise qualité, réparties sur divers systèmes et difficiles à relier. Cette fragmentation génère des expériences clients chaotiques et limite la productivité et la croissance des revenus. Quantexa propose une vue fiable et complète de vos clients B2C et B2B, et met au jour des tendances qui donnent une nouvelle dimension à vos informations.
NOTRE SOLUTION
Optimiser la veille de la clientèle avec des données contextualisées
Générer une vue complète et fiable des clients
Connectez des données disparates issues de systèmes internes ou externes pour obtenir une vue complète de vos clients.
Visualiser les relations dans leur ensemble
Interconnectez des entités distinctes pour avoir une vue d'ensemble. Analysez les relations qui existent entre les entités : réseaux sociaux, foyers, structures d’entreprise et chaînes d’approvisionnement.
Identifier les opportunités cachées
Appuyez-vous sur des outils d’analyse avancés pour obtenir des informations exploitables en temps réel qui améliorent l’expérience client et favorisent la croissance.
Exploiter des données fiables
L’interface utilisateur de Quantexa propose une visualisation enrichie, mais aussi des API ouvertes afin de pouvoir s'intégrer facilement à votre architecture informatique.
Voir notre plateforme en action
Profitez d’une visite guidée pour voir notre plateforme en action. Suivez les invites pour découvrir comment bénéficier d’une vue connectée et complète de vos clients et produits
IMPACT
Nos réalisations
d’augmentation du taux de conversion client
de réduction du temps consacré à l’identification de nouveaux prospects
de nouvelles recettes
Nous vous aidons à identifier des opportunités de croissance
NOS ACTIONS
Découvrez nos solutions de veille de la clientèle
Vue complète des clients
Connectez vos données internes et externes pour créer une vue complète et fiable de vos clients et de leurs réseaux. Il s’agit là d'une étape indispensable à la résolution de tous les cas d’usage de veille de la clientèle.
Identification des prospects
Générez une liste hiérarchisée des prospects à forte valeur ayant des connexions étroites avec votre base de clients existante.
Vente croisée ou incitative
Identifiez de nouvelles opportunités de vente croisée ou incitative à l’aide d’une vue complète du comportement des clients et d’informations exploitables sur leurs réseaux qui vous permettront de les contacter au moment opportun.
Fidélisation des clients
Utilisez une vue complète des clients et de leurs réseaux pour identifier les clients susceptibles de vous quitter et les contacter de manière proactive pour renforcer leur fidélité.
Solutions d'intelligence décisionnelle basées sur notre plateforme
Data Management
Créez une infrastructure de données fiable fournissant du contexte pour la prise de décision.
En savoir plusKnow Your Customer
Détectez les risques en temps réel afin d'identifier les menaces inconnues et de fournir des notes de risque précises.
En savoir plusGestion des risques
Révolutionnez l'évaluation des risques grâce à une analyse complète des emprunteurs, de leurs contreparties et de leurs relations.
En savoir plusFraude et sécurité
Identifiez les risques de fraude cachés grâce à une approche contextuelle de la détection et de la prévention.
En savoir plusCriminalité financière
Adoptez une approche unifiée de la lutte contre la criminalité financière et la fraude avec nos solutions de suivi contextuel.
En savoir plusLutte contre le blanchiment de capitaux
Limitez les faux positifs et concentrez-vous sur les risques réels en modernisant votre infrastructure de surveillance, de détection et d’enquête dédiée aux opérations de blanchiment de capitaux.
En savoir plusFAQ
La qualité de nos données laisse à désirer, et nous avons beaucoup de mal à les mettre en correspondance. Pourquoi les choses changeraient-elles avec Quantexa ? 
Quantexa tire parti de la résolution d’entités, une méthode de couplage des données qui connecte à grande échelle des données internes ou externes disparates et ambiguës avec une précision supérieure à 99 %.
Notre outil de résolution d’entités, spécialement conçu pour traiter des données incomplètes et de mauvaise qualité, a prouvé à de nombreuses reprises sa supériorité par rapport aux stratégies de couplage traditionnelles. Un test indépendant mené par Dun & Bradstreet a ainsi conclu que notre outil atteignait une précision de 99 %.
Nous disposons également d’outils permettant d’améliorer la qualité des données par la détection des incohérences et la suggestion de corrections possibles.
Je dispose déjà d’une vue unifiée de mes clients. Quel avantage m’offrirait votre solution ?
Même lorsque nos clients possèdent déjà un système capable de générer une vue unique des clients, nous avons tout de même atteint des taux de déduplication allant jusqu’à 20 %.
Notre outil de résolution d’entités nous permet d’unifier un plus grand nombre de sources internes et externes que les autres solutions, et donc de créer des vues plus riches. De plus, nous sommes les seuls à prendre en charge la résolution dynamique d’entités, qui permet d’exploiter vos données pour différents cas d’usage.
Notre équipe d’analystes crée déjà des modèles de veille de la clientèle. Pourquoi aurions-nous besoin de votre solution ?
Quantexa ne cherche pas à accaparer le travail de vos équipes d’analystes, mais à l’enrichir.
Nous pouvons fournir une vue enrichie des clients avec des réseaux que vos équipes peuvent utiliser pour alimenter leurs modèles afin d'optimiser les résultats.
De plus, grâce à notre architecture ouverte, vos équipes pourront continuer à utiliser leurs outils habituels (Python, R ou TensorFlow, par exemple).
Quelle différence entre la solution de veille de la clientèle de Quantexa et une plateforme de données clients ?
Les outils de veille de la clientèle de Quantexa fournissent une vue fiable de l’ensemble de vos données internes comme externes. Cette représentation est basée sur une résolution d’entités de pointe intégrant les relations complexes, comme les hiérarchies d’entreprises et les chaînes d’approvisionnement. Nous fournissons un cadre de notation sur lequel appuyer vos analyses personnalisées et complexes.
Une plateforme de données clients n’atteint pas un niveau de sophistication et de précision suffisant pour interpréter des données complexes.
Notre solution peut fonctionner en synergie avec une plateforme de données clients ou un système similaire, ou être utilisée de manière autonome.
Quel intérêt présente la veille de la clientèle pour les entreprises ?
La fragmentation des données génère des expériences clients incohérentes et constitue un obstacle à la vente incitative, à un service efficace et à la prise de décisions pertinentes.
Une solution de veille de la clientèle associe données internes et externes pour générer une vue complète et fiable de vos clients B2C et B2B. Mieux encore, elle y intègre leurs relations (réseaux sociaux, famille, hiérarchies et chaînes d’approvisionnement) pour vous donner un contexte complet et optimiser la prise de décision. Le résultat : la découverte de tendances cachées qui donnent une nouvelle dimension à vos informations.
Une solution de veille de la clientèle peut vous aider à :
Vous concentrer sur les clients et les données
Accélérer la croissance de votre chiffre d’affaires
Améliorer l’expérience client
Augmenter votre productivité
En savoir plus sur les solutions de veille de la clientèle.
En quoi consiste le processus de veille de la clientèle ?
Les entreprises disposent généralement de données fragmentées et dédoublées. Par conséquent, les équipes commerciales, de relation client, de service client et de marketing doivent multiplier les tâches manuelles et le travail d’approximation pour booster les revenus et assurer une expérience client de qualité.
Le processus de veille de la clientèle se déroule généralement comme suit :
Une vue unifiée et fiable de l’ensemble des personnes, entreprises et lieux est générée en connectant toutes les données.
Des relations entre clients et non-clients apparaissent par le biais de contacts, de liens de subordination, d’investisseurs, de hiérarchies d’entreprises, de chaînes d’approvisionnement, de foyers, etc.
Des modèles analytiques sont appliqués pour noter les réseaux et extraire des informations exploitables. Ces opérations peuvent être réalisées à l'aide des fonctionnalités de veille de la clientèle intégrées de la plateforme ou par vos propres équipes d’analyse et de science des données à partir des données clients et réseaux issus des étapes précédentes.
Vous pouvez ainsi atteindre vos objectifs client, comme envoyer une liste des leads prioritaires à votre CRM, envoyer les cohortes à forte probabilité d’achat à votre logiciel d’automatisation marketing, personnaliser dynamiquement l’expérience en ligne d’un client, etc.
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